Chính sách vận chuyển và giao nhận

Khăn trải bàn được may, in trong khoảng 2–3 ngày sau khi bạn duyệt mẫu. Xong khăn, xưởng kiểm tra thành phẩm rồi giao theo một trong các cách dưới đây.

Khu vực giao hàng và phí giao

Nội thành TP.HCM, gồm cả khu vực Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu cũ sau sáp nhập: xưởng miễn phí giao hàng.

Các tỉnh thành khác: xưởng gửi qua GHTK. Phí giao tính theo bảng giá của GHTK dựa trên khối lượng gói hàng và khu vực nhận, xưởng báo phí này cùng lúc báo giá khăn. Thời gian nhận hàng thường 2–5 ngày tùy tỉnh, tính từ lúc xưởng giao gói hàng cho GHTK.

Đơn cần gấp: xưởng có thể gọi Ahamove giao ngay trong ngày. Phí Ahamove do khách thanh toán, tính theo quãng đường từ xưởng đến địa chỉ nhận.

Nhận hàng tại xưởng

Bạn có thể đến lấy khăn trực tiếp tại xưởng: Số A5/32, Ấp 4, Xã Tân Vĩnh Lộc, TP.HCM, từ 7:00 đến 21:00. Nên gọi trước qua 0866.2179.35 để xưởng chuẩn bị sẵn hàng.

Thời gian có hàng

Tổng thời gian bạn nhận được khăn gồm thời gian sản xuất và thời gian vận chuyển:

• Sản xuất thông thường: 2–3 ngày sau khi duyệt mẫu
• Đơn cần lấy trong ngày hoặc cần gấp: xưởng hỗ trợ xử lý nhanh hơn, chi phí cao hơn đơn thường
• Vận chuyển: tùy cách giao và khu vực nhận như ở trên

Đơn dùng cho sự kiện, hội chợ, khai trương có ngày cố định, bạn nên báo ngày cần hàng ngay khi hỏi giá để xưởng tính lịch sản xuất và cách giao kịp ngày.

Khi nhận hàng

Bạn nên kiểm tra gói hàng trước khi ký nhận. Nếu gói hàng bị móp, rách, ướt hoặc có dấu hiệu bị mở, hãy chụp ảnh và báo ngay cho shipper cùng xưởng.

Khi mở gói, quay video lúc mở để làm căn cứ nếu cần đối chiếu. Kiểm tra số lượng, kích thước, nội dung in, và báo lỗi (nếu có) trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận theo chính sách bảo hành.

Giao hàng chậm, thất lạc hoặc hư hỏng khi vận chuyển

Nếu khăn bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, xưởng đứng ra làm việc với đơn vị giao hàng và làm lại khăn cho bạn, bạn không phải tự khiếu nại với bên vận chuyển.

Trường hợp giao chậm do thời tiết, thiên tai, lễ Tết hoặc sự cố từ phía đơn vị vận chuyển, xưởng sẽ báo bạn ngay và theo dõi đơn đến khi giao xong.

Nếu bạn cung cấp sai địa chỉ, số điện thoại hoặc không liên lạc được khi giao, phí giao lại (nếu có) do khách thanh toán.

Thay đổi địa chỉ nhận hàng

Muốn đổi địa chỉ nhận, báo xưởng trước khi khăn được giao cho đơn vị vận chuyển. Đổi địa chỉ sang khu vực có phí giao khác thì phí sẽ tính lại theo địa chỉ mới.

Liên hệ